Avaliações e Detalhes do Produto Scalefusion

O suporte técnico que temos recebido enquanto configuramos o Scalefusion para gerenciar dispositivos em nossa organização tem sido nada menos que exemplar.

O nível de nossas expectativas em relação à qualidade das interações com o cliente sempre foi definido por nossos próprios padrões bastante elevados, e mesmo que isso seja algo que toda empresa anuncie, o nível de qualidade alcançado está abaixo das expectativas para 95% das empresas atualmente.

Após decidirmos fazer parceria com o Scalefusion para a manutenção de nossa frota de dispositivos móveis, sempre que tínhamos dúvidas sobre configurações de políticas, limitações de dispositivos ou pequenos ajustes relacionados ao uso, recebíamos respostas quase instantâneas e o nível de detalhe e orientação passo a passo foi mais do que poderíamos pedir.

As soluções oferecidas são sempre fáceis de implementar, além de serem exatamente o que precisávamos naquele caso.

O Scalefusion roda em todos os nossos dispositivos móveis na esfera de serviços de campo, então confiamos no software a cada hora de cada dia útil e ser capaz de resolver problemas em movimento e de qualquer lugar do mundo me permitiu muito mais liberdade na gestão desses problemas.

O que costumava ser algo que as pessoas tinham que vir ao escritório e deixar com o serviço de atendimento para retirada posterior, agora é tratado remotamente assim que a solicitação chega e podemos resolver os problemas praticamente instantaneamente graças ao suporte rápido e profissional de pessoas como Zaib e seu conhecimento especializado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não experimentamos uma desvantagem do Scalefusion! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Scalefusion é como é fácil começar a usá-lo. A curva de aprendizado é muito gerenciável, o que torna simples para as equipes de TI implantar, implementar, gerenciar e manter dispositivos sem muita complexidade.

Também gosto muito que ele inclua um conjunto IAM junto com o gerenciamento de dispositivos. Isso ajuda a garantir que o acesso aos aplicativos seja permitido apenas a partir de dispositivos gerenciados, o que adiciona uma camada extra de segurança sem a necessidade de várias ferramentas.

Outra coisa que aprecio é que a equipe de suporte está disponível via chat, então obter ajuda é rápido e conveniente quando você está com dificuldades.

Ele também se integra bem com o Google Workspace, Microsoft 365 e outros provedores de e-mail, o que torna a configuração de acesso condicional para e-mail e aplicativos muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que poderia evoluir ainda mais é a capacidade de administração Just-in-Time. A elevação baseada em OTP funciona bem, mas ter um registro de atividades mais detalhado em dispositivos Windows, semelhante ao que está disponível no macOS, aumentaria a visibilidade e a auditoria.

Também seria ótimo ver mais fluxos de trabalho integrados em torno do acesso temporário. Por exemplo, um fluxo de aprovação estruturado onde os usuários possam solicitar aplicativos específicos ou privilégios elevados por um tempo limitado tornaria o recurso ainda mais flexível para casos de uso empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você sabe que quando está lidando com milhares de dispositivos, as coisas podem ficar bem bagunçadas. Mas, com o Scalefusion, posso bloquear os dispositivos para apenas os aplicativos que permitimos. Sem alterações nas configurações, sem navegação em outros sites, nada extra. Os usuários recebem apenas o que precisam, e é isso. A configuração também foi rápida. Eu enviei a configuração, selecionei os aplicativos e, em minutos, os dispositivos estavam prontos para uso em produção. Sem erros estranhos, sem confusão para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Você imagina qualquer coisa, e já está lá no Scalefusion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais me impressionou foi o suporte excepcional que recebi do Vedant. Ele me guiou passo a passo por todo o processo de configuração em um tablet Android, ajudou a identificar e resolver problemas de forma eficiente e forneceu um treinamento prático e claro sobre o uso do software. Sua dedicação e expertise técnica tornaram o processo de integração incrivelmente suave e sem estresse. O Scalefusion em si é poderoso, mas o suporte do Vedant o tornou realmente excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, minha experiência tem sido extremamente positiva. Algumas configurações avançadas poderiam se beneficiar de mais orientação no aplicativo ou documentação, especialmente para usuários de primeira viagem. No entanto, graças ao suporte do Vedant, consegui superar esses desafios com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciamos uma combinação de MacBooks e iPads, e o Scalefusion facilitou a seriedade na gestão de dispositivos Apple. Ele suporta o Apple Business Manager e IDs Apple Gerenciados, permitindo-nos controlar o acesso, enviar aplicativos e aplicar políticas sem abrir mão da flexibilidade. Os usuários não podem fazer login com IDs Apple pessoais ou instalar aplicativos não aprovados, o que tornou nosso ambiente muito mais seguro. Agora, tudo funciona através de fluxos de trabalho estruturados sem ajustes do lado do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, a experiência tem sido tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos iPads em mais de 50 lojas de varejo principalmente para demonstrações de produtos, finalizações de compras de clientes e consultas de estoque. Antes do Scalefusion, era difícil manter as coisas organizadas. Agora, com o modo quiosque e as configurações de restrição de aplicativos, podemos garantir que os iPads executem apenas aplicativos aprovados. Isso ajudou a reduzir distrações e mau uso.

Inscrever novos dispositivos é rápido, e a integração com o Apple Business Manager funciona bem com o Scalefusion, então tudo permanece sincronizado quando lançamos novos iPads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas configurações parecem estar escondidas no painel, especialmente quando estamos atualizando vários perfis. Depois que você pega o jeito, é tranquilo, mas as primeiras vezes foram um pouco confusas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pessoa de suporte, Ananth, conhece o produto muito bem. Como todas as minhas interações anteriores com a equipe de suporte sempre foram uma boa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu possa dizer sobre este ponto, tudo na minha experiência com o Scalefusion e os engenheiros do outro lado tem sido positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Scalefusion oferece suporte de primeira linha que está disponível a qualquer momento. O recurso de chat funciona perfeitamente, o que minimiza a necessidade de chamadas, e a maioria das dúvidas é resolvida diretamente pelo chat. Para questões mais complexas, eles rapidamente organizam uma chamada e resolvem o problema de forma eficiente. Eles também fazem um acompanhamento no dia seguinte para garantir que tudo esteja funcionando bem.

Tive o prazer de trabalhar com Ananth, Shashi e Sandeep, que foram incrivelmente prestativos. Em um dia particularmente difícil, quando eu estava me sentindo sobrecarregado, Sandeep pacientemente me deu um momento para me recompor e me encorajou durante o processo. A gentileza, paciência e profissionalismo deles realmente se destacam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Scalefusion é um ótimo software de gerenciamento, e uma vez que tudo está configurado, geralmente não preciso fazer muitas alterações. No entanto, pode ser um pouco complexo, e sinto que me beneficiaria de mais treinamento contínuo para garantir que estou usando-o em sua capacidade total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos cerca de 250 dispositivos Android em campo com nossas equipes de serviço espalhadas por diferentes locais. Antes do Scalefusion, era difícil acompanhar todos eles. Agora, podemos bloquear, localizar e atualizar esses dispositivos remotamente sempre que necessário.

Uma coisa que tem sido útil é a automação, não precisamos reiniciar dispositivos ou limpar o armazenamento manualmente. Apenas agendamos e isso acontece em segundo plano. Isso nos ajudou a economizar bastante tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos nossos dispositivos mais antigos não suportavam tudo, então tivemos que ajustar algumas configurações. Não foi um grande problema, mas levou um pouco de tentativa e erro. No entanto, a equipe de suporte deles nos ajudou a resolver isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação em dispositivos iOS/MacOS foi muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte pós-matrícula é inexistente. As práticas de cobrança são incrivelmente enganosas, beirando a fraude. Análise coletada por e hospedada no G2.com.